ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS MAYORES A $500 PESOS

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ENVÍOS Y PEDIDOS

Por lo regular, los envíos suelen tardar entre 1 día o 3 días. Sin embargo, esto dependerá de su localidad y zonas extendidas que pueda demorarse más de lo debido.

Si es por parte de la paquetería, nos pondremos en contacto con ellos para averiguar el problema y solucionarlo.

Sin embargo es necesario, avisarnos inmediatamente.

Si el paquete ya fue despachado, no es posible cambiar la dirección, sin embargo es posible pedir que lo entreguen en una oficina de la paquetería para que puedas pasar por el, es necesario que lo recoja con su INE quien aparezca como remitente.

Las paqueterías que usamos son DHL, ESTAFETA, FEDEX y 99 MINUTOS sin embargo si hay otras opciones con envío rápido podemos usarla.

ALKASHOT hará lo necesarío dentro de sus posibilidades para que tu pedido llegue a tu dirección correcta, sin embargo si fue un error del cliente y no se pede solucionar, ALKASHOT no podrá responder por el pedido.

Los envíos gratis aplican únicamente con compras de $500 o mayores.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
  • Tienes tiempo: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu compra.
  • En perfecto estado: El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
  • Gastos de envío: Tú cubrirías los gastos de envío de la devolución, excepto si el producto llegó dañado, defectuoso o diferente a lo que pediste.
  • Tu dinero de vuelta: Recibirás el reembolso a través del mismo método de pago que usaste en tu compra. 
  • Para más detalle consulta «POLITICAS DE DEVOLUCIÓN»
  • No te preocupes, los cargo de devolución y del nuevo envío del producto estarán a cargo de ALKASHOT.
  • El producto deberá estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

Si el producto está dañado o defectuoso, te ofreceremos un reemplazo inmediato o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución.

Si aplica con nuestras políticas de devolución.

  • Sí, puedes cancelar tu compra sin ningún problema, sin embargo, dependerá de los siguientes puntos
  • MI PEDIDO YA FUE DESPACHADO: En este caso, los costos de envío y devolución del pedido se le serán cobrados o restados del total de su compra.
  • MI PEDIDO AUN NO HA SIDO DESPACHADO: El total de su compra será reembolsado 

MÉTODOS DE PAGO

  • Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito.
  • Transfertencias bancarías y pagos en OXXO
  • Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación de última generación para proteger tus datos personales y financieros. Además, cumplimos con los estándares de seguridad más estrictos de la industria.
  • Usamos la pasarela de pago MERCADO PAGO, para procesar sus compras

PROTECCIÓN DE DATOS

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas, como encriptación de datos y firewalls, para proteger tu información personal de accesos no autorizados.

Recopilamos datos personales necesarios para procesar tus pedidos, como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono. También podemos usar tus datos para enviarte ofertas especiales y promociones, pero siempre te daremos la opción de darte de baja.

No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a procesar pagos, enviar pedidos y brindar atención al cliente. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.

Sí, puedes acceder a tus datos personales en cualquier momento a través de tu cuenta en nuestra tienda en línea. También puedes solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.

Si deseas eliminar tus datos personales, puedes hacerlo contactando a nuestro servicio al cliente.